|
Tevredenheid patiënten bij Kairos |
|
|
|
Vanaf 2007 brengt Kairos tweemaal per jaar de tevredenheid van haar patiënten in kaart. Het onderzoek van april dit jaar kreeg een redelijke respons: ongeveer de helft van de patiënten reageerde en dat is gunstig in vergelijking met eerder onderzoek. De tevredenheid van de patiënten over hun behandeling was ruim voldoende met een gemiddelde waardering van 7,7. De verschillen tussen de verschillende locaties variëren niet sterk: tussen 7,4 en 8,2. Ook zijn er geen grote verschillende aspecten of thema's. Hoewel alle therapieën een goed cijfer krijgen zijn het de zogenaamde vaktherapieën (dramatherapie en psychomotorische therapie) die het hoogst worden gewaardeerd. Niet minder dan 94% van de antwoorders geeft aan dat ze Kairos zouden aanraden als hulpverlenende instantie voor mensen met problemen als die van hen. Kairos wil de tevredenheid van zijn klanten tweemaal per jaar blijven onderzoeken, om verschuivingen op tijd te signaleren en te interpreteren. Zo kunnen de verschillende poliklinieken tijdig bijsturen als dat nodig is. Eindrapport Patiententevredenheidsonderzoek Kairos 2009
|
